Отваряш, кликаш, купуваш: x3 ръст на ангажираността и 17.5% повече приходи
🇧🇬 🇷🇴 🇬🇷 Пазари: България, Румъния, Гърция | Платформа: Klaviyo
💃🏻Клиент и предизвикателство
Нашият клиент е утвърден e-commerce бранд в сферата на дамската мода, опериращ на три ключови пазара – България, Румъния и Гърция. Сътрудничеството ни започна през 2022 г., когато поехме управлението на рекламните му кампании в Google Ads и Meta Ads. Още в първите месеци забелязахме неизползван потенциал в имейл маркетинга и предложихме стратегически подход за неговата оптимизация. В рамките на три месеца внедрихме персонализирани кампании и автоматизации, което доведе до впечатляващи резултати: удвояване на open rate-а, утрояване на click-through rate-а и 17.5% ръст в приходите за едно тримесечие.
Как подходихме?
При старта на съвместната ни работа, установихме, че текущият имейл маркетинг на клиента ни е недооценен канал с голям потенциал за растеж. Той вече разполагаше с голяма база данни, но тя не беше добре сегментирана, а автоматизациите и кампаниите бяха минимални. Това водеше до ниска ангажираност, нисък процент на конверсии и пропуснати възможности за продажби. Нашата цел бе не просто да увеличим ангажираността на аудиторията, а и да изградим устойчива стратегия, която да повиши приходите, лоялността на клиентите и дългосрочната стойност на всеки потребител.
Стъпките, които предприехме:
-
01
Анализ и оптимизация на съществуващата база данни – сегментирахме клиентите въз основа на тяхното поведение, честота на покупките и ангажираност, за да персонализираме комуникацията и да повишим ефективността на кампаниите.
-
02
Автоматизирани имейл потоци – изградихме стратегически автоматизации, включително: welcome Series, abandoned cart кампании, post-purchase фунии, re-engagement кампании.
-
03
Персонализирани кампании – интегрирахме динамично съдържание, препоръки на базата на предишни покупки и специални оферти за различни сегменти от аудиторията, което доведе до значителен ръст в open rate и click-through rate.
-
04
A/B тестове и непрекъсната оптимизация – експериментирахме с различни теми, визуални елементи и призиви за действие, за да установим най-ефективните подходи за ангажиране на аудиторията.
В рамките на три месеца постигнахме впечатляващи резултати:
📬 Open rate се удвои – от 18% на 36%, което показва значително по-голям интерес и по-добра ангажираност на аудиторията.
🔗 Click-through rate се утрои – от 2.1% на 6.5%, което доведе до увеличаване на трафика към сайта и ръст в директните конверсии.
💰 Приходите от имейл маркетинг нараснаха със 17.5%, достигайки 96,500 лв. месечно спрямо 82,100 лв. преди внедряването на оптимизациите.
👤 Средната стойност на клиентския живот (CLV) се увеличи с 22%, благодарение на автоматизираните post-purchase кампании.
Стратегията не само доведе до бързи и измерими резултати, но също така успяхме да изградим стабилна основа за дългосрочен ръст, като приносът на имейл маркетинга към общите приходи продължава да се увеличава и след първоначалния скок.
Оптимизацията на имейл маркетинга доведе до значителен ръст в ангажираността на клиентите, конверсиите и общите приходи на бранда. Благодарение на персонализираните кампании, автоматизациите и стратегическите подобрения, имейл маркетингът се превърна в ключов двигател на продажбите.
Основните ни успехи:
-
01
Висока ангажираност на аудиторията – двойно по-висок Open rate, който показва, че клиентите проявяват по-голям интерес към съдържанието и комуникацията с бранда.
-
02
Значителен ръст в конверсиите – тройно по-висок Click-through rate, който доведе до повече посетители в онлайн магазина и повишена вероятност за покупка.
-
03
Увеличение на приходите от имейл маркетинг – в рамките на три месеца приходите, генерирани чрез имейл кампании, нараснаха със 17.5%, достигайки 96,500 лв./месец спрямо 82,100 лв./месец преди внедряването на стратегическите оптимизации.
-
04
Автоматизираните кампании за последващи покупки и лоялност насърчиха клиентите да пазаруват по-често, което увеличи средната стойност на всеки клиент с 22%.
Анализ на ръста за 3 месеца:
- Open Rate → +100%
- Click-through Rate → +209%
- Приходи → +17.5%
- CLV → +22%
Заключение
Оптимизацията и автоматизацията на имейл маркетинга доведоха до устойчив ръст и по-добра възвръщаемост. Успяхме да удвоим open rate, утроим click-through rate и да увеличим приходите от имейл кампании със 17.5% само за три месеца. Персонализираният подход и стратегическите подобрения превърнаха имейл маркетинга в един от най-рентабилните канали за клиента, с дългосрочен потенциал за растеж.
Следващи стъпки за разширяване на имейл маркетинг стратегията.
След успешната оптимизация на основните пазари, следващият ни фокус е по-нататъшно разширяване и надграждане на стратегията с:
- 🎯 Дълбочинна персонализация – използване на AI-базирани препоръки и динамично съдържание за още по-голяма ангажираност.
- 🔗 Omnichannel интеграция – синхронизиране на имейл кампаниите с SMS маркетинг и push нотификации за по-ефективна комуникация.
- 👑 Разширяване на автоматизациите – внедряване на нови потоци, включително VIP програми за лоялност и персонализирани препоръки въз основа на поведението на клиентите.
Имейл маркетингът е един от най-рентабилните канали с висока възвръщаемост. С правилната стратегия той привлича нови клиенти и задържа съществуващите, увеличавайки честотата на покупките и дългосрочната стойност на клиентите.
👉 Готови ли сте да отключите пълния потенциал на вашия имейл канал?
Свържете се с нас и нека изградим стратегия, която наистина работи.
